سوالات متداول

پی استار چیست؟

شرکت فناور پی استار که در سال 1396 به عنوان بستری جهت ارائه درگاه پرداخت اینترنتی فعالیت خود را آغاز نمود در حال حاضر به عنوان پرداختیار رسمی بانک مرکزی در مرکز نوآوری دانشگاه صنعتی خواجه نصیر طوسی فعال است .
مجموعه ایی از خدمات پی استار:
– ارائه انواع وب سرویس و پلاگین های پرداخت برای وبسایتها و اپلیکیشنها
– ارائه درگاه پرداختیاری با نام و لوگو شما با امکان تسویه اتوماتیک روزانه
– فروشگاه ساز آنلاین ( فروش محصولات در فروشگاه انلاین مخصوص خود )

چگونه به پی استار اعتماد کنم؟

پی استار، پرداختیار رسمی بانک مرکزی است و می توانید نام پی استار(شرکت ستاره پیشگام نوران منطقه ازاد انزلی) را در فهرست شرکت های مجاز به فعالیت سایت شاپرک مشاهده کنید. همچنین پی استار با کسب نماد اعتماد الکترونیکی و عضویت در انجمن شرکت های پرداخت الکترونیک سعی کرده تا مراتب اطمینان شما را فراهم کند.

نحوه ثبت نام در پی استار

1.وارد قسمت پنل کاربری پی استار شوید. ثبت نام
2.نام، نام خانوادگی، رمز عبور و شماره همراه خود را وارد نمایید.
3.کد پیامک شده را در بخش مربوطه وارد کنید.
4.پس از ورود به پنل مدیریت، باید نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام نمایید.
درقسمت تکمیل اطلاعات مواردی چون اطلاعات هویتی، بانکی و محلی را وارد کنید. همچنین لازم است تا تصویر کارت ملی و شناسنامه خود را بارگذاری نمایید.
پس از بررسی و در صورت تایید یا عدم تاییدa مشخصات هویتی توسط واحد امور مشتریان پی استار، حداکثر تا 3 ساعت نتیجه به پذیرنده بصورت پیامک ارسال میشود.

آیا برای استفاده از پی استار باید در بانک خاصی حساب داشته باشم؟

برای استفاده از پی استار فرقی نمیکند که شما یا پرداخت کننده در چه بانکی حساب داشته باشید. هرکدام از بانک های کشور وهر نوع حسابی که داشته باشید میتوانید از پی استار استفاده کنید. فقط کافی است که شماره شبای حساب خود را بدانید.

چگونه درگاه پرداخت بسازم؟

۱. پس از ورود به حساب کاربری خود در پی استار من، روی گزینه درگاه پرداخت کلیک کنید.

۲. سپس گزینه‌ی ثبت درگاه پرداخت را انتخاب نمایید.

۳. در پنجره‌ی «اطلاعت فروشگاه»، مشخصات، آدرس وب‌سایت، کدرهگیری مالیاتی، صنف ، شماره جواز کسب  و لوگو  خود را وارد کنید.

۴. در مرحله بعدی اطلاعت درگاه و نحوه تسویه حساب خود را مشخص کنید .

۵.لطفاً منتظر تأیید از سوی پی‌استار بمانید.

بعد از پرداخت توسط مشتری، پول چه زمانی به حساب بانکی من واریز میشود؟
پس از کسر کارمزد هنگام هر تراکنش، مبلغ پرداختی حداکثر یک روز پس از انجام تراکنش و تا ساعت14، به حساب شخص واریز شده و تسویه حساب انجام می شود. باتوجه به شاپرک که سامانه سراسری بانک مرکزی برای پرداخت های مبتنی بر کارت میباشد، واریز تراکنش ها بر روی درگاه های پرداخت اینترنتی روز بعد انجام میپذیرد و این قانون برای کلیه پذیرنده ها می باشد.

 

سقف و کف تراکنش در پی استار چقدر است؟
در حال حاضر روزانه کف پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت 1000تومان و سقف آن 50میلیون تومان می باشد.
آیا پرداخت کننده نیاز به ثبت نام دارد؟
خیر، نیازی به ثبت نام پرداخت کننده در پی استار نمی باشد.
اگر پولی که از سوی مشتری پرداخت شده و از حسابش کسر شده باشد ،ولی به حساب پذیرنده واریز نشده باشد، باید چه کار کرد؟
با توجه به قوانین بانک مرکزی و شبکه شاپرک، وجه کلیه تراکنش های ناموفق، حداکثر ظرف مدت یک ساعت، به صورت اتوماتیک به حساب خریدار بازگشت داده میشود. در بعضی از مواقع نیز باتوجه به برخی مشکلات بانکی مانند عدم پاسخگویی سوئیچ بانک صادر کننده کارت، برگشت پول ۴۸ تا ۷۲ ساعت طول خواهد کشید. اگر چنانچه بعد از گذشت ۷۲ ساعت پول برگشت نخورد، از طریق پشتیبانی پی استار به ما اطلاع دهید.

 

امنیت در پی استار هنگام پرداخت به چه صورت است؟
پی استار با استفاده از پروتکل امنیتی Https بر روی بروزترین استاندارد ها تمام محتوای مورد استفاده را رمزنگاری میکند و تمام اطلاعات شما بصورت رمزنگاری شده در دیتابیس های ما ذخیره می شود.

 

امکان دریافت چند درگاه پرداخت از پرداختیار پی استار وجود دارد؟
محدودیتی در زمینه ی تعداد درگاه پرداخت وجود ندارد و شما میتوانید با ایجاد یک حساب کاربری در سایت پی استار، به تعداد نیاز خود درگاه دریافت کنید.

 

سرویس تایید کارت به کارت پی استار با درگاه پرداخت چه تفاوتی دارد؟

مشتریان شما بعد از خرید کالا یا خدمت شما، باید وجه مربوط به آن را پرداخت نمایند که شما می توانید دو راه جلوی راه مشتری قرار دهید:
به درگاه پرداخت بانکی متصل شود و وجه را پرداخت نماید و یا اینکه با استفاده از شماره کارت شما، از طریق اپلیکیشن های پرداخت موبایلی،وجه را کارت به کارت نماید و سپس شماره کارت خود را در فرم پرداخت پی استار وارد نماید تا عملیات پرداخت وجه تایید شود.

آیا امکان تغییر شماره حساب بانکی درگاه های پرداخت خود را جهت تسویه دارم؟
بله، شما می توانید با افزودن شماره حساب در بخش حساب های من و درخواست تغییر شبا در قسمت درگاه های بانکی اقدام به تغییر شماره حساب خود کنید.